第168章 突然来电话（2/2）

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其中一个叫小芳的女技师忍不住说道：

“欢哥，你是不知道。那个客人一进来，她就抢着上去，明明是我先看到的。”

另一个叫嘉怡的女技师也不甘示弱：“什么叫你先看到的，客人又没指名道姓要你服务，谁先接待不是一样！”

两人说着说着，又要吵起来。

“够了！”

贺欢猛地一拍桌子：“你们俩别争了。今天这个事情，你们俩都有错。客人来我们店里，是为了享受服务、放松身心的，不是来看你们打架的。”

贺欢顿了顿，接着说：“小芳，你先看到客人，这没错，但你也不能因为这个就觉得客人一定是你的！嘉怡，你想接待客人，这也没问题，但你得按规矩来，不能硬抢。”

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两个女技师听了贺欢的话，都低下了头，不再说话。

贺欢见她们态度有所缓和，语气也变得温和了一些：

“我知道你们平时工作都很辛苦，都想多接几个客人，多赚点钱！这我能理解，但咱们不能因为这个就坏了规矩，坏了店里的名声。”

贺欢喝了口水，继续说道：

“这样吧，今天的事情就这么算了！但下不为例，如果再有类似的事情发生，你们俩都别想在这儿干了。小店也不能这么搞，为了避免以后再出现这种情况，我们重新制定一个接待客人的规则。从明天开始，客人进门后，由前台统一安排技师，按照顺序来，谁也不许插队，谁也不许抢。大家都公平竞争，靠服务质量和技术水平来赢得客人的认可。你们觉得怎么样？”

两个女技师对视了一眼，都点了点头，表示同意。

贺欢看着她们，语重心长地说：

“咱们是一个团队，只有大家团结一心，互相配合，店里的生意才能越来越好。你们俩回去好好想想，以后可别再犯糊涂了。”

两个女技师走出办公室后，贺欢靠在椅背上，揉了揉太阳穴。

今天这事儿虽然暂时解决了，但他心里清楚，店里的管理还是存在不少问题。

这次是两个女技师为了抢客人打架，下次说不定还会出现其他问题。

他必须要尽快完善店里的规章制度，加强员工的培训和管理，提高服务质量。

贺欢决定先从员工培训入手。

他召集了所有员工，开了一个大会。

在会上，他不仅强调了服务质量的重要性，还详细讲解了新制定的接待客人规则。

同时，他还请来了专业的培训师，为员工们进行服务技巧和沟通技巧的培训。

在接下来的日子里，贺欢每天都会早早地来到店里，亲自监督员工们的工作。

他会在店里巡视，观察员工们与客人的交流情况，发现问题及时指出并给予指导。

对于表现优秀的员工，他会给予表扬和奖励；对于违反规定的员工，他也会严格按照制度进行处罚。

渐渐地，店里的情况有了明显的改善。

员工们的服务态度越来越好，客人的满意度也越来越高。

店里的生意也变得越来越红火，每天都有很多客人慕名而来。

然而，贺欢并没有因此而满足。

他知道，市场竞争日益激烈，足浴店要想长期稳定地发展下去，就必须不断创新和改进。

他开始思考如何拓展业务，增加店里的收入来源。

经过一番市场调研和思考，贺欢决定在足浴店推出一些特色服务项目。

比如！

针对上班族的疲劳问题，推出了“减压舒缓套餐”

针对老年人的养生需求，推出了“中药泡脚养生套餐”

针对女性客人的美容需求，推出了“精油香薰护理套餐”

这些特色服务项目一经推出，就受到了客人的热烈欢迎，店里的客流量又上了一个新台阶。

随着店里生意越来越好，贺欢又开始考虑扩大店面。

这天，

他在办公室里研究规划。

这时，房门冷不丁被推开，是技师小芳进来了。

她一进来就坐到贺欢的大腿上，套近乎道：“贺总，你看我今天化的妆好看吗？”

她化的妆很浓，一看就知道是干服务行业的。

贺欢奇怪地看着她：“工作时间呢？你这是要闹哪一出？”

其实不用问也能看得出来，她想免费给贺欢做服务，而且是特殊服务。

她直接把手放在了贺欢的胸膛上，暧昧地抚摸，说道：

“贺总，听说你又扩大产业，开分店！我想找你聊聊，看看能不能给我安排去新店当组长，带新人。”