第一百八十六章 一言九鼎商之道 莫要设法把客套（2/2）
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土根：你们不是说收到货后，货款和运费一块退吗，怎么只给退了货款而不给退运费呢？
旗舰店客服D：赔付运费需要审核，我们会尽快处理。最晚明天24点前会有赔付结果，感谢您的理解与支持～
土根：赶紧给退吧，为了这事儿我昨晚一夜没睡！
旗舰店客服D：好的呢，亲！已给您登记好了。
土根：别亲亲在推诿扯皮了好吗，你们昨天说会加急退运费。怎么到现在都不执行呢？真当我们消费者是皮球呀，随便踢来踢去的。退这么点运费真有这么难吗？你们平台的信誉何在！
土根的语气已带有溫怒之色。
旗舰店客服D：已经给退款专员说了亲，正核实呢！需要审核后才能给您转账呢亲！辛苦您耐心等待一下即可亲！
土根：不要拿退款专员这个称为搪塞我好吗？不要欺负我们这些善良的老百姓。告诉你，如果没有我们的购买支撑，你们不垮台天理难容！
旗舰店客服D：亲亲消消气，已经提交了，您放心！
土根：就你们这推来推去的，能让人放心吗！昨天那个客服说已经给登记好了，怎么都没给登记呢！这不是明摆着糊弄人玩儿嘛！
旗舰店客服D：抱歉亲亲，耽误了您两天时间。小二也不知道是谁答应帮您登记的，每天的客服都不一样。
土根：反正都是你们自己人，我哪知道你们谁是谁？
旗舰店客服D：但是，目前是已经给您登记了亲亲！
土根：你们这个工厂店有多少个管理层级，处理个退运费的事有这么难吗？
旗舰店客服D：抱歉亲亲，我们只要答应您的肯定会去做。一开始那个客服虽说答应您了，不知为啥没给您登记。可能是因为没有退款成功。退款不成功的话，系统不让登记的。
土根：这回说话能算数吗？
旗舰店客服D：能的亲，放心吧！24小时内肯定到账的亲！
土根：希望你们能一诺千金，对得起领头羊的称号！
旗舰店客服D：必须的亲，肯定是的。谢谢亲亲的理解与善良呢～
土根：这一次退货体验，感触颇深，我会用文字记录下来的。
旗舰店客服D：您消消气吧，亲！毕竟身体是自己的，生气不值得呢！我一定帮您处理好的。您就给我一次机会为您效力哈！
土根：但愿你们不是‘店大欺客’的伪善商家。
旗舰店客服D：不是的哈，亲！非常抱歉给您添麻烦了。小二在此给您表示诚挚的歉意呢！
旗舰店客服D：亲，您看还有其他的问题小二可以帮您的嘛～
土根又开始了漫长的等待……
第三天上午九点来钟，土根打开手机一查，还没有收到退货运费。
怎么办呢？
看来只有继续向他们追讨啦！
于是，土根再次点开那个购物App，和旗舰店客服周旋起来。
旗舰店客服首问机器人：亲亲您好，我是旗舰店客服，很高兴为您服务。麻烦亲亲稍等片刻！小二先看一下您的聊天记录，然后再为您解答哦！
旗舰店客服E：亲亲您好！您退运费的事目前正在审核中哈～最晚今天二十四点前会有审核结果的哈～
土根：我又干等了一夜，咋还没到账，你们是不是想耍赖？
旗舰店客服E：不会的哈～亲亲
土根：一个运费退了三天都说扔在审核中，这不是想赖账是啥？你给说说！
旗舰店客服E：因为咱们的失误给您添麻烦了，小二十分抱歉啦～～～
土根：你们这“好货严选”的高大尚称谓哪儿来的？自封的吧！
旗舰店客服E：真是太抱歉了，亲亲～给您带来不好的感受了！
土根：一个号称有上亿用户的巨人企业，就这样给我们消费者玩小把戏吗？你们真把我们当成任人宰割的羔羊，是吗？如果没有我们消费者，你们是什么？什么都不是！不要以为我们消费者好欺负，一次次欺骗我们！如果没有消费者，你们只是个大空壳！
旗舰店客服E：亲亲真的抱歉，耽误您宝贵时间了。咱们平时也是消费者，太理解您的心情了！一定会尽快帮您审核的哈！
祝愿您天黑有灯，下雨有伞，面朝大海，春暖花开，余生所遇皆是温暖之人！
土根：不要拿甜言蜜语搪塞我们好吗！这都快中午了，怎么不见动静呢？打算让我等到晚上十二点吗？
旗舰店客服E：已经为咱催促加急了亲！亲亲放心的呢亲！
土根：你们这一推再推的，能让人放心吗！上亿双眼睛都在盯着你们呢！套路和欺诈最终都会被揭穿的！
旗舰店客服E：咱们都是自己人，伤害您就是伤害小二。小二不会置之不理哈！这次给您带来的不便，小二报以万分的歉意！对不起！
土根：一万声道歉，抵不上兑现承诺来的掷地有声！我要的不是歉意，是我提前垫付的140元运费，懂吗！
旗舰店客服：亲亲，真的很抱歉了，咱们非常重视您的问题，想为您提供优质的服务。这件事让您产生疑虑，也让您生气了，实在抱歉呢！咱们也是不希望这件事影响到您的心情。一定会全力尽快处理的呢！
土根：那现在都已经中午了，你们为啥不能早点给退，难道非要等到半夜十二点才给退吗？你们是不是想看一看消费者崩溃的惨状呢？
旗舰店客服E：小二一直给咱盯着呢亲，肯定会给咱优先处理到账的呢亲！
土根：我倒要看看你们能玩出什么花样！都整整三天了，还能算优先吗？不给优先呢，等上一个月？等上一年？
旗舰店客服：不会的亲亲，您是我们店铺的优质会员，小二一定会尽最大努力，第一时间为您尽快解决呢亲！
土根：实在没想到，退个货还要经历这九九八十一难！尽快！尽快吧！我的上司们！
旗舰店客服E：亲，已经提交了，马上给您转账，请您注意查收！
土根：我这边看到退款成功了，谢谢你啦，客服小妹！
土根心上一块石头终于落地。