第19章 突破困境（1/1）

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潘阳深知，要想突破当前的困境，必须双管齐下，既要尽快解决售后问题，恢复客户信任，又要加速人才队伍的建设，提升公司整体效能。

对于售后问题，她几乎天天泡在研发和售后部门之间，跟进问题解决的进度。研发团队经过数轮的测试和优化，终于找到了稳定且有效的解决方案。他们不仅修复了软件算法的漏洞，还通过更新补丁的方式，解决了与外部设备的兼容性问题。潘阳亲自监督，确保每一个售后人员都熟练掌握新的解决方案，能够快速准确地为客户解决问题。

为了向客户展示公司解决问题的诚意和决心，潘阳还推出了一系列客户关怀活动。对于受故障影响的客户，公司不仅提供免费的维修和升级服务，还额外赠送一些实用的周边产品作为补偿。售后团队逐个致电受影响的客户，耐心解释问题原因和解决方案，并预约上门服务时间。这一系列举措得到了客户的认可，客户满意度逐渐回升，公司的声誉也慢慢得到了修复。

在人才队伍建设方面，招聘团队通过拓展的多种渠道，终于招募到了一批优秀的专业人才。为了让新员工能够快速融入公司，潘阳为他们制定了详细的入职培训计划。除了专业技能培训外，还安排了企业文化、团队协作等方面的课程。她还鼓励老员工与新员工结成帮扶对子，在工作和生活上给予新员工帮助。

为了提高公司整体的工作效率，潘阳引入了项目管理系统，对公司的各项项目进行精细化管理。通过这个系统，每个项目的进度、人员分工、任务分配都一目了然，便于及时发现问题并进行调整。同时，她还定期组织跨部门的沟通会议，加强部门之间的协作与交流，打破信息壁垒。

随着新员工逐渐适应工作，项目管理系统的有效运行，公司的工作效率得到了显著提升。之前延迟的项目也逐步赶上进度，新产品在市场上的口碑越来越好，销量持续增长。

然而，市场竞争依旧激烈，行业内其他企业也在不断发展。潘阳意识到，公司不能仅仅满足于现状，必须不断创新，寻找新的增长点。她开始关注行业的最新动态，思考公司未来的发展方向。

一次偶然的机会，潘阳在行业论坛上了解到一个新兴的业务领域，与公司现有的业务有很强的关联性，但目前市场上还没有太多企业涉足。她敏锐地察觉到这可能是公司实现再次突破的契机。回到公司后，她立刻组织团队进行市场调研和可行性分析。这个新兴领域究竟能不能为公司带来新的发展机遇？潘阳又将如何带领公司在这个未知的领域中探索前行呢？