第八十三章 油价又涨了（2/2）

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加油站就是一个小社会。每天来加油的人各行各业，加油的车型各种各样，加油站的每个员工各就各位，迎接天南海北的顾客，送往四面八方。就因为冷眼多看了一眼，冷言多说了一句，结果就凉凉~~~~随之而来，就是负责人的“xx，来，来我办公室交交心。”

“怎么回事啊？”彭鑫问。

“唉，别提了，这个老大姐是几天前来的，昨天她跟一个客户是这样对话的。”负责人学起来。

客：“7.39元是优惠过的价格吗？”

老大姐：“上面写有，自己看”

客：“这种态度，真后悔来充卡“

老大姐：“爱充不充！”

学完一脸无奈，两手一摊。“所以就投诉到我这里来了。”

“这个加油站的员工在加油过程中，要注意与客户的语言交流方式和态度。掌握一些说话技巧，和沟通方式，有利于减少与客户之间的距离，赢得客户支持。千万不能冷眼更不能冷言啊。”彭鑫说道。

“是是是，记者同志们，你们要怎么采访，你们说，我来积极配合。”负责人认真地说。

于是，在积极的配合下，完成了加油站和三位加油的车主的采访。

负责人还贴心地告诉了彭鑫几个加油的小窍门。

“没油了就去加油站加，这是每位车主都知道的事。但是，加油这里面的文章你又知道多少？”

“你说说，我在开着车，很感兴趣。”彭鑫说。

负责人洋洋洒洒地讲起来。

当你正要进加油站，发现油槽上停着一部油罐车，这时候二话不说，请调转车头继续找下一家加油站。因为油罐车补充的油料，正涌起槽底多年的沉积，很有可能就加到你的油箱里。

如果平时用车用得少，建议不要留太多油在油箱里，因为油放久了会变质。

在市区内跑或者是短途的话加油只加到大概2/3的位置，市区走走停停，如果加满油会增加汽车负担，致使油耗增高，同时市区内油站较多，不怕没地方加油。

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跑长途之前，尽量用完上一箱油，加新鲜的油，这样马力更足。

加油尽量以升为单位的加，不要加多少钱。如果是加多少钱的话，加油站会四舍五入，那样无形之中就会“缺斤少两”。

早上或晚上加油比较好，特别应该注意在夏季避免中午太阳辣、气温高时加油。汽油是以体积来计算的，根据热胀冷缩原理，早晚加油时汽油的重量会增加点，节约不少油钱，凌晨5-9.30时储油罐温度最低，此时加油最好。相反，温度最高的时候加油，就相对会增加成本了。

彭鑫听得连连点头，最后和加油站负责人握手告别。

在这条新闻播出后，得到了县领导的高度认可，后来还有了一条县官员还专门到各加油站检查走访的新闻。

后来，彭鑫还给加油站负责人出了点主意，借力使力，让客户车辆移动宣传。

针对加油站人员少、走出去宣传范围窄的实际，加油站瞄准4S店、车友会等单位集中开发，全员营销。开发当地100辆左右越野车车主，并成立加油站车友会，统一为其办理了团体卡。同时，这个加油站统一印刷优惠政策车贴，张贴在这些车辆的后挡风玻璃上，成为加油站的移动宣传车。车贴不但美观大方，而且提高办卡量、持卡率及卡销比，减轻了员工在站外宣传的时间，提高了工作效率。

加油站负责人佩服彭鑫佩服得不得了，玥玥知道的，就送了他好几次免费油。

彭鑫好几天都在台里炫耀着因祸得福，因为油涨了，自己出了主意，还得了免费油用。

常常惹得台里有车的主儿追着打。