第11章 分别后说别往来（2/2）

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第二点就是你的这种先入为主往往会引起情绪化的表达，因为你就认为对方是那样的人，你就开始戴着有色眼镜，甚至你的态度，你跟对方说话的那种姿态完全都不一样，你比如说你曾经在某个场合看到这个人很邋里邋遢，好了，你就认为这种人不讲究，这种人就是一个下层人，然后你跟他见面的时候，你就那种颐高气使的样子。各位，你不知道人家有可能在那种情况下被你看到，那种就是一个特殊情况对不对，你没有了解到人家真正的身份，人家真正的实力，到最后你就有可能怠慢了你的贵人，对吧？所以不要因为你的先入为主，引起你的情绪化表达或者情绪化对待他人的态度。

第三点就是会引发抵触，举例就像有些人他往往根据对方的某句话或某件事儿，然后就开始对对方这个人下一个定性的评价，你向来就怎么样，你一向如此对不对，我本来就不该指望你对不对，你总是，你又，你看当你带上这些词儿，总，又，一向，我就从来不该指望你等等，像这些话其实都是一种人格化的歧视。因为对方的一件事儿，或者因为对方的一句话，某个动作做的不到位，不代表他这个人就不行，对不对？这就是跟大家所说的先入为主会引起的三项后果，所以我们平常跟人打交道时候，我们还是要更全面一些，并且更深入一些。

接下来提点建议，首先第一点就是我们不要过早的下评论，评论往往是很容易伤害人的，当你没有进行过相应的调研，你是没有足够的发言权的，你一上来就开始给对方进行定性的评价，往往是不科学的，到最后难免会引起笑话，让大家开始笑话你，为什么？因为你说的不够全面，你只是以偏概全了而已，就像刚才我说的，你通过对方的某个动作，某件事，或者某个细节，你就开始判断这个人是什么样的人，对不对？这个人是大忽悠，好了，那到最后其实你是更容易贻笑大方的，所以千万不要过早的下断论，我们没有事实调研的过程，我们就不要轻易的发表自己的话语。

第二点建议就是我们要善于全方位的进入对方的沟通情境，什么意思？就是我们想跟对方进行更良性的交往，我们就要多了解对方今天跟你沟通的这个背景，对不对？对方他是基于哪些事实在跟你进行这方面的沟通，所以我们平常为什么会有那么多的冲突，就是因为你总带有自己的意愿，或者带有自己的看法，而并没有基于对方发生的事实，难免你说了一些话就会引起对方的反感，让对方会觉得你并不理解他，你只是站在你看到的事实，而并没有基于真正发生的事实，这就会让对方觉得你这人相对比较片面，所以我们还是要进入沟通情境多了解一下对方为什么刚才说那样的话，是源于什么，对不对？对方为什么会有这样的一些小情绪，是源于什么？对不对，之前对方跟你很近，到最后又有些疏远了，是不是有哪些你做的不到位的地方，我这个让对方误会了对吧？等等，你要去让对方展开更多事实的描述，这叫进入沟通情境。

第三点建议，那就是注重非语言表达，就是我们要善于观察对方的微表情，善于观察对方的身体语言密码，为什么？因为对方说什么话，那只是一个表面语言，他说话的时候他的眼神怎么样啊？他的眉头怎么样？他的表情动作到底怎么样？往往呢！你就能够大致判断出来那是不是他的真心话，甚至有些时候反衬了他什么样的心理。举例说明，对方在听你说话的时候，他一直保持非常专注的眼神，对不对？渴望的眼神，好奇的眼神，感兴趣的眼神，好，那证明他对你的这些内容很感兴趣，或者是对你这个人很感兴趣，对不对？他身体前倾的状态，证明他在这方面很感兴趣。当你发现你沟通到某些事情的时候，他已经开始后仰了，眼神也不那么专注了，不那么积极了，甚至时不时在看表了，那证明对方对你的话题已经不感兴趣了，你要适可而止，对不对？对方给你面对面坐的时候，对方呢！习惯性地去模仿你的动作，那证明他也希望能够跟你亲近，对吧？比如说你左手端水杯，他右手端水杯，刚好像你镜子里的那样，这叫镜像模仿，证明他想跟你亲近。对不对？包含你们俩这个斜对面坐着的时候，他的一条腿搭在另一条腿上，脚尖指向你的时候，一般情况代表对你是不反感的，因为相当于他的大腿内侧，身体内侧面向你等等，这其实都是一种接受你，对你不反感，甚至是喜欢的一种姿势，当他用这条腿搭到另外一条腿上，他的腿的外面，或者是身体背部，或者是自己的强势的胳膊肘等等，开始面对你的时候，那就基本上代表着对你有一定的防卫，或者是有一定的反感，想避开你，所以这其实都是身体语言密码的一部分，希望你也可以多学点冷读术，多去观察别人的微表情和身体语言密码的变化，以判断对方所说的任何一句话，它的真实意思，包含对方眼神的变动等等。

工作的座位上方不能有压梁或吊灯？

长期坐在横梁或吊灯的下方，会受到下压的气场所干扰，容易心神不宁，头昏出差错，更会有损健康，让人在工作中产生压力，受到上司的责难，小人的中伤，甚至会颈椎疼痛，阻碍事业发展。

赚钱需要的是量大，你的潜在用户量，维护客户的培育量，再加上成交率量等于业绩，三个维度缺一不可，而业绩最核心的底层逻辑是客流，也就是潜在用户，不管每天有没有成交，你都必须每天抓潜在用户在手里去培育，随着时间的推移就会变成良性循环业绩，自然会越来越好，如果你不持续抓潜，你的客户数量是有限的，导致结果也是有限的，你明白吗？

做销售如何表达清晰让客户更容易接受？

我们在跟客户沟通的时候要先说结论，尤其是在跟单的时候，你要知道大部分的客户他对于产品的细节和原因是没那么关心的，客户真正关心的是我这个问题到底还有没有方法解决？以及怎么解决的问题，这样对方才会有兴趣听下去。

比如说王总，通过刚刚跟您的沟通，目前您的情况主要面临着三个问题，只要解决了这三个问题，那么你的身体或者事业一定会比以前更加好，你这三个问题我们都有很好的解决方案，你看这样的表达既显得专业又能突出重点，思路清晰，层次分明，所以按照这个思路，下次跟客户说话之前，先做好这个准备，再去演练，你也能轻松的把话说清楚，让客户愿意听，也听得更加清晰，这样你才能提高成交率。

卖产品不如卖自己，只有自身的态度良好才能快速地建立信任度。顾客只有相信了你才会愿意选择相信你的产品。所以你给顾客的第一感觉决定了顾客最终对你的结果，你明白吗？

完美日记靠做社群把生意做得很成功？

你只要扫码进我的群，我就送你化妆棉，或其他物品，然后在群里发好的内容，教女孩子怎么化妆，怎么化眉，怎么擦粉，怎么打粉底，怎么化眉毛？还生产一些有趣的内容，明天见前男友化什么妆让他后悔死，后天参加前男友的婚礼化什么妆让新娘嫉妒死，然后再让客户去裂变拉三个人进来送眉笔，拉五个人进来送口红，这样就可以更容易成交新客户和让老客户多次或者持续来消费，还可以去裂变更多的新客户进来。

接待客户的第一印象，第一感觉很重要，给客户舒服有亲和力，笑容，最高境界是发自内心的服务，而不是走形式的假装服务，你明白吗？

送礼可以用避长挑选法？

避长是指避开对方擅长而你不擅长的领域，选择自己擅长的领域去挑选礼物是非常重要的，举个例子，如果你的长辈很喜欢茶艺，而且很有研究，送茶叶看起来是个不错的选择，但是如果你不懂茶，也不知道他对于茶的要求，特别是在预算有限的情况下，想买最高质量的名贵茶叶可能不太现实，那么建议不要送茶，但是你可以选择一套品质不错的茶具，这样比你送茶效果要更好

想求人办事，想跟别人搞好关系，想升官发财，想搞好人际关系，想结交更多人脉，想让客户帮你转介绍，想让客户多次购买，想得到老板重用，想让优秀的人带你教你，一定要学习人情世故高情商送礼绝招。

祖国的未来在于年轻的花朵得到关心，少年强则国强，少年弱则国弱，青少年是祖国发展的未来，更是世界的未来。

送礼一定要考虑收礼人的风俗习俗？

不能犯了别人的禁忌，以至于适得其反，各国、各民族、各宗教，甚至是各个行业都有自己的信仰和禁忌，我们送礼的时候要避开这些雷区，才能更好地达成送礼的目的，使双方都愉快，比如要注意礼物的谐音，给人送寿礼不要送终，给新婚夫妇不能送礼伞等一些不好意头的礼物，给普通的异性朋友送礼，不能送太亲密太有私密性的这些占有性含义的物品，比如说内衣、内裤，文胸、腰带，戒指、项链，皮带等等。对于证券市场从业人员，我们不能送熊，因为熊市是证券市场最忌讳的。在涉外公关活动当中送礼尤其要注意对方国家、地区、民族的禁忌，拿国际交往当中最常见的礼物鲜花来说吧！各种禁忌也是不同的，在法国和一些拉美国家，菊花被认为是死亡之花，在日本不能给别人送荷花，在德国不能给女主人送红玫瑰，在巴西不能在葬礼上送酱紫色的花。

接下来分享送礼如何挑选礼物的方法，第一是投其所好法，投其所好是根据收礼人的兴趣爱好和性格特点来挑选礼物，这是最不容易踩雷的，否则用错劲儿，花大价钱也未必讨得对方欢心。讲一个案例，我曾经看到过一个女生送给她的一个朋友，她本人比较喜欢亲手DIY，又比较少女心，于是她突发奇想，到市场买了一堆的材料回来，什么纸皮呀，泡沫啊等等，然后做了一个小屋子，做完之后她本人喜欢的不得了，觉得自己做的东西对方一定会喜欢，结果呢？朋友收到她的礼物哭笑不得，很明显她朋友不太喜欢，也就是你喜欢的东西别人不一定喜欢，你只有送别人喜欢的东西对方才会开心。

如何让老客户帮你去裂变更多的客户进来？

很多人给了老客户很多返佣和好处，但是老客户还是很难给你转介绍客户进来，那是因为你没有给老客户一个转介绍的工具，你也没有教他怎么去转介绍客户过来，也没有持续去跟进让老客户给你转介绍客户，你指望老客户主动积极去帮你转介绍客户那是不可能的。

夫妻情感的一大死穴叫做靠？

最恐怖的一件事情就是这个世界上有一种人叫做依附人群，就是她是没有自我的，她依附于老公，依附于父母，依附于孩子，就像寄生虫一样的，她的生命不是独立的，她的生命是以依附在别人身上，再通过别人跟他的相处做回射的，这种人终其一生都不可能走向幸福，这个时候你只需要做一件事，叫做砍掉，就是远离，如果你依附老公，比如说你不会赚钱，那么你老公不会珍惜你，还把你当成全职保姆，你还没有全职保姆的工资，这是不是中国今天很多家庭的现状，就是婚前追你的时候，对你好的要死，但是婚后就觉得以后做家务是你做，孩子是你接送，奶粉钱甚至还要女人用以前打工赚的钱去掏奶粉钱，男人啥都不管。

成功就是有效简单的事情不断重复做，大量行动才能有结果，今天你大量做离钱最近的行动了吗？

家里的大门最好是往内开。大门往内推，站在门外就会有种被接纳的归属感，人们也就会喜欢回家，家庭凝聚力会增强，做什么事情都相对比较顺利，另外，若从屋里或房内出来时，往内推的门才不会不小心打到正好经过门口的人。

离钱最近的，那就是做业务。全世界的公司，不管任何公司，都只做一件事情，就是做业务。只有把产品和合同变现才有现金流。你有大量行动做业务吗？你会做业务吗？做业务的方式有多少种？

每天做离钱最近的事情，就是定好目标，目标越详细，结果越到位。要把大目标细分成中目标，中目标细分成小目标，严格执行小目标，小事做不好，大事做不到，千万不要好高骛远，滴水穿石的积累成功的条件和基础，那么你就能够获得财富的结果。你理解吗？

离钱最近的方式就是做好具体的执行计划。拜访客户前做好一切准备，对客户的一切掌握信息提前做预习。为了更好的沟通顾客，计划得越详细成功越快，所有的结果都是有预谋的准备，你理解吗？

很多销售员业绩不好是因为表达能力不行？

有时候明明一分钟就能说清楚的事，可很多人就是啰里吧嗦，十分钟都说不到重点，有这样的弱点，对于做销售的人真的是很致命，那要怎么提升你说话的条理性跟逻辑性呢？

教你一招，在你开口说话之前，脑子里面一定要想清楚三个点。第一，你的沟通对象是谁？第二，他有什么样的需求？第三，我说这句话想要达到什么样的目的？

举一个常见的例子，当客户让你介绍产品的时候，你要先想一想，他到底想听的是什么内容？到底是你一字不落的去背产品说明书呢？还是各种吹嘘你的产品效果呢？显然都不是，他想了解的一定是你结合他的情况，到底什么样的方案是最合适的。

如何让用户自动帮你裂变更多的客户？

你想业绩好，生意好，必须要跟拼多多学习，拼多多靠的就是让用户自动去裂变更多的客户，这是最有效，成本最低的获客变现模式，你只有去设计有趣，好玩，有价值，客户痛点，客户感兴趣，对客户有好处的文案或视频去培养和维护你的客户，他们才会自动帮你去分享，给你裂变更多的客户，这样你的业绩或生意就可以倍增。

给人送礼要注意这几点？

第一，不要临时抱佛脚，最好是在逢年过节，对方过生日，或者是说突然生病的时候去探望一下他，这样对方通常会比较难拒绝你的礼物，目的也比较容易达成，这就是涉及到人脉的维系和拓展了。

第二是轻重要得当，送礼是一门社会学，牵扯到的是人情世故，有的人不太愿意花太多心思挑礼物，但又不想让别人觉得自己失礼而丢了面子，于是决定买一份贵重的礼物送出去，认为对方肯定不会觉得自己怠慢他，那么买太贵重的礼物是不是一个好办法呢？其实不见得，原因有三。

第一，对于普通的朋友而言，礼物太过于贵重，很容易让收礼的朋友产生一定的心理压力，而且会造成回礼的困扰，试想一下，你给别人送一个5000的礼物，别人好意思回你一个500的礼物吗？不回就更说不过去了，这样特别容易给别人造成消费压力，所以在选礼物的时候，礼物的价值要适当，那如果你是真心觉得这个礼物适合对方，不希望对方有心理压力而拒绝自己，那我们可以告诉他，这是特意给你买的，因为觉得非常适合你，你要是不收下的话，我也用不上，如果他还是觉得过意不去，那你就指定一个比较便宜的东西，让他以后送给你作为生日礼物，说那是你喜欢的就好了，或者让他请你吃顿饭也行，这样就可以减轻他的心理压力。

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第二，礼物太贵重，很容易使收礼人有受贿之心，尤其是在职场当中应该注意这一点。

第三呢？对于求人办事，如果礼物过于贵重，收礼人会产生巨大的压力而拒收，因为对方会考虑，万一收了你的礼物，事却办不成，该怎么办呢？如果对方拒收，你钱已经花出了，留着也没用，那么就会生出许多的烦恼，花钱找罪受，当然了，礼物太贵重不妥当，礼物太轻也不合适，虽说礼轻情意重，但这个轻的度一定要把握好，一般来讲呢，礼物太轻且意义不大，会很容易让人误解为你瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人更是如此，而且如果理太轻而想求别人办的事难度比较大，那成功的可能性是几乎为零的。

引流客户可以跟附近商家合作来引流？

你找个你店里成本低，好处多的服务或产品，去找附近商家谈合作，比如你是养生行业，你去跟别的老板谈，随便举个案例，告诉所有客户，凡是在你店里消费满200可以送你100养生服务，让客户拿着券来到养生店免费做服务，然后再让客户添加本店的微信，这就实现了引流，然后再送1000抵扣卡给客户，这样客户第一次免费体验感觉很好，又有抵扣卡，那么他下次想养生就会首选你这家店，那合作的商家也有好处，他也愿意跟你合作，因为等于你帮他免费做了客户增值服务，也能帮他提高营业额，而且从他那里引流过来的客户在你店里所有的消费，你都要给他一定的返佣，这样就可以合作共赢。

有很多夫妻之所以痛苦不幸福原因有两个？

第一个是你要求太多了，第二是你期望值太高了，而这种要求和期望值，你从来不是对自己的，而是对别人的，你总希望别人如何做来让你走向幸福，这叫外求，这叫索取。还有我们千万不要天真地想着，怎么去拼命改造你的另一半，你想让对方变得更优秀，让你更满意，有这种想法你就会很痛苦，因为你越想改造对方，只会改造得越来越差。

你有什么看法？

当客户夸你的时候该如何高情商回应？送你五招。

当客户夸你的时候，普通销售会讲，哎呀，哪里哪里，这是我应该做的，听起来没什么毛病，但是客户听完了就忘了，要想让客户对你念念不忘，教你五句高情商回答。

1、当客户夸我们专业的时候，你说，王总，您客气了，您给我一分信任，我还您十分责任，我敢保证下次您还找我合作。

2、当客户夸我们帅气漂亮的时候，你可以说，王总见笑了，我这点颜值跟您的眼光相比，根本不值一提。

3、当客户夸我们能干的时候，你可以说，多亏了您的建议，能遇上像您这样有眼光又懂得欣赏的人是我的荣幸。

4、当客户夸我们实在，你可以说，陈老板，虽然我做的是销售，但是我交的是朋友，以后你再找我合作，您放120个心。

5、这句话在什么场合都能用，不管客户夸我们什么，我们都可以讲，千万别客气，您负责做决定，我负责让你满意。

怎样打造一支有战斗力的团队？

首先第一个核心叫做树立信心，有信心团队的战斗力会非常强，但是如果没有信心员工他来到企业他都很难留下来，因为员工第一印象来到企业，他不是说真正地想要赚多少钱，而是他有没有信心干好这份工作，能否看到未来的希望，能看到希望员工就会留得更久，所以必须要让员工有信心。如果是创业初期，老板自身必须要起好带头做事，状态好，业绩好，结果好，那么员工他能看到老板出了结果，员工就会看到希望，他也会非常努力跟老板学习努力做事，老板拿到结果后，要把自己的做事流程做成系统，然后手把手去教员工学会用会，然后多跟员工交流，了解员工在做事的过程中遇到哪些问题，老板再针对性地去解决问题，这样员工就会一步步学习成长做出好的结果，员工每天都在成长，也能赚到更多钱，这样员工就会更有信心，会持续跟随老板一起做一番事业。等公司的一部分员工一步步成长变得优秀后，老板就不用自己做事了，老板要做的就是研究更多好的方法系统复制给团队去执行，每天培养他们能力提升，再招聘更多的人进来帮你做事，这样团队就会业绩倍增，人数倍增，公司才能一步步做大做强！

为你分享赚钱方法，用服务性维思?对内成就工员?的5大度维?：?

1、打通员工?的发展账户，?员工才能把?心留在公司。

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你设计好了企业发展机制吗？

为你分享赚钱方法，倍增财富主要要有团队，让更多人为你做事。

【团队建设的四大要素】

1、选人，必须首选外向型、行动力快、目标感强的人。选对人就成功了一半。

2、激励，优秀的人都是逼出来的。营销人员需要的是激励而不是管理。

3、复制，强化训练、复制优秀品质及优秀营销人员。

4、氛围，正能量好的池溏才能养出好鱼，构建共同磁场，狼性团队不接受喂食。

你目前有实现倍增财富的结果吗？你是否有遇到这样的情况？你跟客户聊了很久，但是在你谈钱成交时，客户却突然刹车了，让你损耗了大量的时间，大量的精力，最后客户却对你说了各种各样的理由，反正就是没给钱。你有这样的情况吗？