第9章 化解投诉纠纷（1/2）

虾皮小说【www.xpxs.net】第一时间更新《打工仔逆袭冷情总裁》最新章节。

手里赫然拿着我店里昨天卖给她的那件羊毛衫，此刻正被她揉成一团。

我心里“咯噔”一下，一种不祥的预感涌上心头。

还没等我开口，她便扯着嗓子嚷开了：“大家来看看啊！这家黑心店卖假货！这羊毛衫才穿了一天就起球了！”

周围的顾客纷纷停下挑选，好奇地朝我们这边张望。

孙老板和他那几个“朋友”更是幸灾乐祸地抱起胳膊，一副看好戏的样子。

我注意到其中一个瘦高个的男人，对着我露出轻蔑的笑容，低声对孙老板说：“这小子这次怕是要栽了。”孙老板则得意地点了点头，眼神里充满了挑衅。

周律师眉头紧锁，低声问我：“怎么回事？”我无奈地叹了口气，解释道：“这件羊毛衫是正规厂家生产的，质量绝对没有问题。”我试图接过吴顾客手中的羊毛衫仔细检查，但她却一把躲开，尖声叫道：“别想耍花招！我这是纯羊毛的，你这是假的！你看，都起球了！”

我耐着性子解释：“纯羊毛的衣物在穿着过程中摩擦起球是正常现象，这并不代表质量有问题。我们可以提供相关的检测报告……”我的话还没说完，就被吴顾客打断了：“少废话！我不管！你今天必须给我个说法！要么退一赔十，要么我就去工商局投诉你！”

周围的顾客开始议论纷纷，有些人对我指指点点，店里的气氛一下子变得紧张起来。

我感到一阵头疼，这突如其来的投诉，无疑是雪上加霜。

孙老板在一旁阴阳怪气地说：“哟，吕老板，生意做得挺大啊，连顾客的投诉都不处理了？这可不是做生意的态度啊。”他身边的瘦高个也跟着起哄：“就是，赶紧赔钱吧，别耽误大家时间！”

我深吸一口气，努力让自己保持冷静。

我知道，如果我妥协了，不仅会损失一大笔钱，还会让我的小店声誉扫地。

我看向吴顾客，缓缓说道：“您说的赔偿……”

“您说的赔偿，恐怕不合常理。”我尽量让自己的语气听起来平和，但握紧的拳头暴露了我的紧张。

周律师在我身旁轻轻拉了拉我的衣角，眼神里满是担忧。

他能预料到我接下来的处境，这家小店是我全部的心血，经不起这样的折腾。

孙老板带来的那几个“朋友”此刻更是嚣张，瘦高个阴阳怪气地吹了声口哨：“哟，吕老板，赔不起就直说嘛，何必装腔作势呢？人家孙老板，那可是家大业大，这点小钱算什么？”另一个矮胖的男人附和道：“就是，孙老板随便从指缝里漏点出来，都够你赔的了！”他们你一言我一语，像苍蝇一样嗡嗡作响，让我心烦意乱。

我瞥了一眼孙老板，他正悠闲地靠在货架上，脸上挂着轻蔑的笑容，仿佛胜券在握。

和他相比，我就像一只蚂蚁，随时可能被他碾死。

吴顾客的嗓门更大了：“我不管！今天你要是不赔我钱，我就去网上曝光你们！让大家都知道你们这家黑心店！”她挥舞着手中的羊毛衫，像挥舞着一面胜利的旗帜。

周围的顾客开始窃窃私语，看向我的眼神也充满了怀疑。

我感到一阵无力，我知道，如果她真的在网上曝光，我的小店就彻底完了。

我深吸一口气，强迫自己冷静下来。

“这位女士，您先别激动……”我从口袋里掏出一份文件，“这是这批羊毛衫的质量检测报告……”

我的话还没说完，吴顾客一把抢过报告，撕成两半，扔在地上，“我不要看什么报告！我就知道你们是骗子！”她指着我的鼻子骂道。

孙老板和他那群“朋友”见状，更是放肆地大笑起来。

我……